自本年度12月份起，供暖運行基本穩定，為傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，確保用戶(hù)滿(mǎn)意，監督權屬供熱公司供熱質(zhì)量及服務(wù)工作，集團公司制定詳細計劃，積極開(kāi)展2016-2017年度用戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作。
       本次滿(mǎn)意度調查時(shí)間為2016年12月1日-2017年3月15日，調查范圍是旗下泰安市中正東城供熱有限公司、肥城市東城熱力有限公司、鄆城中正熱力有限公司轄區內所有已繳費熱用戶(hù)；調查比例為10%，以組為單位，將任務(wù)分解到每周，根據環(huán)境溫度不定時(shí)、不定期對用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，并根據用戶(hù)反饋及時(shí)告知各供熱公司跟蹤處理。截止目前，已有近400戶(hù)居民參與調查。集團公司將按照計劃持續推行此項工作，切實(shí)提高供熱公司供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大用戶(hù)排憂(yōu)解難。